Descritivo da Vaga
- Garantir excelência no atendimento ao cliente por meio de integrações eficientes, contribuindo diretamente para o aumento da CSAT (Customer Satisfaction Score),
redução de atritos e melhoria contínua em integrações; - Suportar e evoluir integrações já existentes, garantindo estabilidade, performance e confiabilidade;
- Participar de reuniões estratégicas com clientes, compreendendo o contexto de negócio para propor melhorias nas integrações;
- Atual com integrações em formato consultivo, com foco em garantir notas assertivas na CSAT;
- Identificar oportunidades de automação e otimização de processos, visando reduzir tempo de resposta, retrabalho e fricções no suporte;
- Contribuir ativamente para a melhoria contínua do processo de integração, sempre com foco na experiência do cliente.
Requisitos da Vaga
- Java / JavaScript;
- Vivência com métricas como CSAT, SLA, TMA ou NPS.
Especificações
Modelo: Presencial em Blumenau-SC
Nível: Sênior
Nível: Sênior
Contrato
Tipo: CLT
Tempo: Indeterminado
Valor: R$ Avaliando pretensão
Tempo: Indeterminado
Valor: R$ Avaliando pretensão
